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Mit Klick und Verstand: Tipps fürs Online-Shopping

Mit Klick und Verstand: Tipps fürs Online-Shopping

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Online-Shopping wird immer beliebter. 2008 gab es im Vergleich zum Vorjahr 12% mehr User (insgesamt 29,5 Mio.), die im Internet einkauften. Dabei stieg der Umsatz im gleichen Zeitraum um beeindruckende 19% auf 13,6 Mrd. Euro.

Klar, dass das enorme Potenzial des Online-Shoppings auch Kriminelle auf den Plan ruft. Sie gelten neben Viren und Würmern als die größte Gefahrenquelle beim virtuellen Einkaufen. Hier ein paar Tipps, die Sie beim Online-Shopping berücksichtigen sollten:

Achten Sie auf eine eindeutige Identifizierung des Anbieters durch Firmenname, Anschrift, Telefonnummer und eventuell eine Kontaktperson. Vorsicht, wenn die Angaben verschleiert oder versteckt sind und wenn es nur eine Postfachanschrift gibt

Die Vertragsbedingungen bzw. AGBs sollten leicht zu finden und verständlich sein. Klauseln wie "Versand auf Gefahr des Käufers" oder "Transportschäden müssen sofort gemeldet werden" sind unzulässig. Ein Rücktrittsrecht muss in jedem Fall zugestanden werden.

Produktdetails und Angaben zur Garantie müssen eindeutig und online abrufbar sein. Auch die Lieferfristen müssen offensichtlich sein.

Preisangaben müssen eindeutig sein, also auf den ersten Blick verraten, ob die Mehrwertsteuer enthalten ist. Ebenfalls klar ersichtlich muss sein, welche Zusatzkosten durch Verpackung, Versand und bestimmte Zahlungsformen entstehen.

Bei einer Bestellung sollte es eine E-Mail zur Bestätigung geben. Werden Fragen zum Produkt nicht beantwortet, ist dies ein sicheres Zeichen für einen schlechten Kundenservice. Der ist aber bei Reklamationen besonders wichtig.

Der Anbieter sollte eine technisch sichere Zahlungsform gewährleisten. Wird als Zahlungsart nur Vorkasse angeboten, sollte diese Zahlungsform durch eine Geld-zurück-Garantie abgesichert sein. Auf keinen Fall dürfen Sie auf Mails reagieren, die die Eingabe von Bank- und Zugangsdaten fordern.

Die Angaben zum Datenschutz müssen klar und deutlich sein. Der Anbieter muss sich verpflichten, die Daten des Käufers nicht an Dritte weiterzugeben

Dokumentieren Sie alle Informationen und Bestätigungen über Ihre Einkäufe im Internet

Wir brauchen eure Meinungen auf unserem Blog.
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Mit Klick und Verstand: Tipps fürs Online-Shopping




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